真的約滿了嗎？先確認4件事
改行程之前先檢查。大多數「約滿」恐慌都是以下其中一種。
- 那一天開賣了嗎？ 每天的票在參觀日前7天20:00（北京時間）開放。如果還有8天以上，灰色代表「還沒開」，不是「賣完」。
- 是星期一嗎？ 故宮週一閉館（法定節假日除外），除夕也閉館，那幾天不會開放預約。
- 放票當晚是不是太早放棄？ 故宮不會一次放出整天的票，而是在20:00之後人工分批投放（為了擋黃牛搶票程式）。《北京日報》報導，比起20:00整點，20:40左右更容易搶到。頁面最好開到21:00左右再放棄。
- 上午場、下午場都看了嗎？ 上午場最先賣完。下午場（11:00起入場）通常撐比較久，4–10月最晚16:00入場、11–3月15:30，仍能逛大半天。
也排除技術問題：驗證信是否在垃圾郵件匣、證件號碼打錯，或同一證件當天已訂過一張（每個證件每天限一張）。台灣旅客用台胞證（台灣居民來往大陸通行證）、港澳旅客用回鄉證（港澳居民來往內地通行證）預約，入場帶同一本證件正本；外國護照也可以。
約滿時依序嘗試
- 同一天的下午場 有餘票就先搶。
- 把故宮改到另一天。 週二到週四比週末好搶；國慶（10月1–7日）、五一長假、暑假最難。跟不需預約的頤和園或天壇對調日期，就能搶晚一點那天的20:00放票。
- 不要指望撿退票。 有些文章教人刷退票，但故宮自己說過退票不會回到票池。偶爾可能冒出一張，但別把行程押在上面。
- 寄信給故宮。 英文購票頁列出給海外旅客的 bookingticket@dpm.org.cn：寄上每位旅客證件上的全名、證件號碼和參觀日期，至少提前一個日曆日，且在7天預約期內。網站一直填不進去時最有用；但不會在節假日幫你憑空變出票，也不保證回覆。
- 報名含門票的導覽團。 故宮為正規旅行社保留另一個票池，那些票必須由導遊帶團入場使用。所以公眾票約滿時，真正的導覽團有時還進得去。選導遊陪同入場、要你提供證件資料、進不去會退款的產品。Trip.com 故宮頁面等平台有這類行程，請看清每個產品包含什麼——故宮沒有授權任何第三方代售單純門票。
- 最後手段：午門旁的當日窗口。 官方政策是「不售當日票」。故宮也說過可為線上預約或付款有困難的入境遊客提供當日窗口協助；2025–2026年有持外國護照的旅客回報在午門旁窗口買到，排隊從不用排到90分鐘以上都有，也可能完全不行。這主要針對入境外國遊客，台港澳證件能否適用沒有官方說法，別依賴它。避開節假日、早點去，且只在可以接受損失一個上午時嘗試。
依情況選擇
| 你的情況 | 建議 |
|---|---|
| 參觀日還有8天以上 | 還沒開賣。設好參觀前7天北京時間20:00的提醒。 |
| 放票當晚20:05顯示約滿 | 頁面開到21:00左右（分批放票），也看下午場。 |
| 約滿但行程有彈性 | 對調日期，鎖定週二到週四的放票。 |
| 網站不接受你的資料 | 至少提前一天寄信到 bookingticket@dpm.org.cn。 |
| 在北京最後一天、約滿 | 含門票的導覽團，或淡季早上到午門窗口碰運氣。 |
| 國慶等長假 | 別指望窗口。改走外圍看故宮的路線，能換日就換日。 |
進不去的那天怎麼安排
- 景山公園 — 就在故宮正北。不用預約，出示證件現場買票，約2元（展覽期間10元）。登上萬春亭俯瞰金色屋頂，是經典視角。
- 筒子河與角樓 — 免費。從東北角沿護城河走，拍角樓，傍晚最美。
- 天安門廣場 — 免費但需另外提前1–7天預約（每天12:00更新）。廣場預約進不了故宮，故宮門票也不保證能進廣場。
- 中國國家博物館 — 廣場東側。免費，17:00放出7天內的票。
- 北海公園 — 景山旁的皇家湖景園林，憑證件現場購票。
- 雍和宮 — 想用另一個皇家古蹟填滿這一天的話。
常見陷阱：在通訊軟體或天安門附近向陌生人買「故宮票」。把證件照片傳給非官方的「代搶」。同一證件訂了好幾天再臨時取消——參觀當日才退或未到都算爽約，180天內3次會被禁止預約60天。以為退票會重新放出。把節假日行程押在當日窗口。
資料來源：故宮博物院參觀須知與購票須知（不售當日票、週一閉館、每日限4萬人、港澳通行證／台胞證／護照等證件實名預約、每證每日一張、7天前20:00開放、前一日24:00前退票不計爽約、當日20:00前退票計1次、180天3次停權60天）、故宮英文購票頁（海外旅客郵件預約，2026年10月所見）、《北京日報》經央廣網2024年8月21日報導（分批放票、退票不回池、旅行社與散客票池分開、為入境遊客提供當日窗口協助）、2025–2026年旅客回報。2026年10月13日確認。
延伸閱讀: 北京故宮門票怎麼約（主指南） · 天安門廣場預約 · 免簽入境的預約清單。
常見問題
故宮的退票會重新放出嗎？
別指望。故宮表示為了防黃牛，退票不會回到預約票池，改以略為超售來彌補。真正的機會是20:00放票本身，整個晚上會分批放出。
台胞證可以預約北京故宮嗎？
可以。官方列出的證件包括台灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內地通行證、港澳台居民居住證、外國人永久居留身分證和護照；每個證件每個參觀日只能訂一張，入場帶同一本證件正本，從午門進。
故宮可以現場買當日票嗎？
官方說法是不行。故宮曾表示可為線上預約困難的入境遊客提供當日窗口協助，也有外國護照旅客回報在午門旁買到，但不可靠，只當最後手段，節假日別試。
約滿了跟團還進得去嗎？
有時可以。故宮為正規旅行社保留另一個票池，須由導遊帶團入場。含門票的導覽團可能還有名額；只賣門票的轉售則不可信。